パスワード再設定
パスワード再設定用のメールを送信します。ITOCOS会員に登録されたメールアドレスを入力してください。
メールが届かない場合の確認方法
お客様が認証コードのメールを受け取れない場合、以下の点をご確認ください。
1. メールアドレスの確認
まずはご入力いただいたメールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。もしスペルミスがあると、メールが届かない原因になります。
2. 迷惑メールフォルダの確認
認証コードのメールが迷惑メールとして分類される場合がございます。特にHotmail、Yahoo、Gmailをお使いの場合は、迷惑メールフォルダも一度ご確認ください。
3. 携帯メールアドレスをご利用の方へ
@ezweb.ne.jp、@docomo.ne.jp、@i.softbank.jp、@softbank.ne.jpなどの携帯メールアドレスをご利用の場合、PCメールの拒否設定やドメイン拒否設定を解除してください。以下のメールアドレスを受信許可リストに追加いただくことで、メールを確実に受け取ることができます：
- order@itocos.com （注文関連）
- service@itocos.com （カスタマーサポート）
簡単な方法として、上記のメールアドレスにそれぞれ任意の内容を送信いただくと、自動的に受信許可が設定されます。
4. @icloud.comをお使いの方へ
@icloud.comのメールアドレスをご利用の場合、メールボックスの容量が不足していないかも併せてご確認ください。容量がいっぱいの場合、新しいメールが受信できなくなります。
以上の点をご確認いただき、問題が解決しない場合は、お気軽にItocosのカスタマーサポート（service@itocos.com）までお問い合わせください。